Redes sociais em tempo real

Estreite o relacionamento com seus clientes pelas redes sociais e fortaleça sua marca

Gestão de redes sociais

No mundo conectado em tempo real, as redes sociais assumem um papel cada vez mais importante para as empresas, pois os consumidores esperam usufruir de um espaço para darem suas opiniões e também influenciarem milhões de outras pessoas. Estreitar relacionamento com os clientes, ampliar a comunicação com o mercado, além de divulgar seus produtos e serviços. No ambiente digital, ninguém mais faz negócios e atrai atenção para a sua marca apenas disponibilizando um e-mail genérico e um telefone de contato. É preciso se comunicar, interagir e produzir conteúdo relevante, para entreter, fidelizar e manter o internauta consumidor atualizado. Estreite relacionamento com fornecedores, parceiros e clientes. Eles estão todos nas redes sociais.

As redes sociais no processo de fidelização do cliente

O que é?

O que é?

A Gestão de Redes Sociais é uma solução que visa gerar um relacionamento duradouro com seus clientes, promovendo sua marca, seus produtos e serviços através das redes sociais, criando publicações próprias, com a identidade da empresa e conteúdos relevantes ao público-alvo. Além disso, realiza-se um trabalho de monitoramento para identificar o que estão falando sobre o seu negócio, engajar e atender seus clientes com agilidade e adquirir feedbacks e dados importantes para a tomada de decisão.
Problema

Problema

As redes sociais são hoje um dos meios de comunicação mais acessados no mundo. O Facebook conta com mais de um bilhão de usuário. O Instagram, 400 milhões. Até 2018, estima-se que o Twitter atinja a mesma marca do Instagram. O YouTube é o segundo maior buscador do mundo – atrás apenas do Google – com mais de um bilhão de usuários por dia. Desse modo, as mídias sociais são acessadas diariamente e constantemente durante o dia por milhares de pessoas do mundo todo, tornando-se um excelente canal de comunicação e relacionamento.

Hoje, é comum que as pessoas comentem sobre empresas, produtos e serviços adquiridos. Em algum momento, sua empresa também será citada, quer você queira ou não.
Solução

Solução

Estar presente neste universo não só permite aproveitar oportunidades e se antecipar aos problemas como também gerir crises, obter informações relevantes para o seu negócio,conquistar novos clientes e fidelizar os consumidores atuais da sua marca.

A Gestão de Redes Sociais (ou Gerenciamento de Redes Sociais) permite criar uma relacionamento estável e duradouro com o seu público-alvo, seja através da produção de conteúdos relevantes e engajadores, seja pela qualidade e rapidez do atendimento online que seu cliente recebe.

O que oferecemos :

SAC 2.0: O Serviço de Atendimento ao Cliente 2.0 tem como foco garantir um melhor sistema de respostas às dúvidas, reclamações e demais comentários feitos pelos usuários nas redes sociais da sua empresa. Visa gerar um melhor relacionamento, promovendo um aumento no nível de engajamento.

Planejamento estratégico: Um planejamento estratégico focado permite definir as características do seu público-alvo e realizar uma análise SWOT eficiente. Com um bom plano de ações é possível definir os conteúdos mais relevantes, estilos de publicação, indicadores de desempenho, entre outras formas de gerar mais engajamento.

Monitoramento: Monitorar uma marca nas redes sociais é identificar quando sua empresa for mencionada, seja positivamente, negativamente ou de forma neutra, por um usuário. Um monitoramento eficiente permite identificar oportunidades, se antecipar a situações de crise e obter feedbacks relevantes para o seu negócio.

Mensuração: Todo investimento precisa de resultados positivos que o justifique. Na Agência Aquarela Websites você conta com a definição de indicadores de desempenho para criação derelatórios periódicos, a fim de identificar dados relevantes para o seu negócio, importantes para adquirir insights para as tomadas de decisão.

A Aquarela Websites - Agência de Midias Digitais  é uma agência de criação de sites e marketing digital no Rio de Janeiro - RJ especializada em SEO - Otimização de sites, estratégias de marketing e criação de sites. Atendemos a clientes de todo o Brasil e temos potencial para atender a clientes MEI, pequenas e médias empresas. Soluções digitais como criação de vídeos institucionais, videos promocionais, vídeos para redes sociais, animações e material gráfico você encontra aqui na Aquarela !

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